Les présentes Conditions générales régissent votre accès à ce site web, son utilisation ainsi que l’achat des produits qui y sont proposés. En accédant au site web, en parcourant son contenu, en passant une commande ou en utilisant les services disponibles, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales.
Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition des présentes Conditions générales, vous ne devez pas utiliser ce site web ni passer de commande.
1. Utilisation du site web
Ce site web est destiné à un usage personnel et non commercial par des clients ayant la capacité juridique de conclure un accord contraignant en vertu des lois qui leur sont applicables.
En utilisant ce site web, vous acceptez de ne pas en faire un usage abusif, de ne pas perturber son fonctionnement, de ne pas tenter d’y accéder sans autorisation, de ne pas introduire de code malveillant ou nuisible et de ne pas utiliser le site web à des fins frauduleuses, illégales, abusives ou non autorisées.
2. Informations sur les produits
Des efforts raisonnables sont déployés afin de fournir des descriptions, images, prix, caractéristiques, disponibilités et autres informations exacts concernant les produits. Toutefois, les informations relatives aux produits peuvent occasionnellement être incomplètes, obsolètes ou contenir des erreurs.
Les couleurs, emballages, dimensions, matériaux, caractéristiques et l’apparence des produits peuvent légèrement différer des images ou descriptions en raison des paramètres d’affichage, de la photographie, de modifications de fabrication, de mises à jour des fournisseurs ou d’autres variations raisonnables.
Les erreurs peuvent être corrigées, les informations relatives aux produits peuvent être mises à jour, les prix peuvent être modifiés et les produits peuvent être modifiés ou retirés à tout moment, sous réserve de la législation applicable.
3. Commandes et acceptation
La soumission d’une commande constitue une offre d’achat des produits sélectionnés et ne signifie pas automatiquement que la commande a été acceptée. Toutes les commandes sont soumises à vérification, à la disponibilité des produits, à l’autorisation du paiement, aux contrôles de prévention de la fraude, aux restrictions d’expédition et aux autres exigences liées à l’exécution de la commande.
Une commande peut être refusée, annulée ou limitée lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur de prix ou d’informations sur un produit, d’indisponibilité des stocks, d’informations de livraison inexactes, de problèmes de paiement, de suspicion de transaction non autorisée ou de violation des présentes Conditions générales.
Si une commande est annulée après que le paiement a déjà été traité, tout montant admissible à un remboursement sera généralement retourné sur le mode de paiement d’origine.
4. Prix et paiement
Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site web ou lors du paiement. Les prix, promotions, remises, taxes, frais de livraison et disponibilités des produits peuvent être modifiés ponctuellement.
Le paiement doit être effectué à l’aide de l’un des modes de paiement proposés lors du passage en caisse. En fournissant des informations de paiement, vous déclarez être autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné et que les informations fournies sont exactes et complètes.
Les frais de livraison, taxes, droits de douane ou autres coûts applicables peuvent être calculés ou affichés lors du paiement lorsque cela est nécessaire. Les frais supplémentaires imposés indépendamment par une banque, un prestataire de paiement, une autorité douanière ou tout autre tiers peuvent être soumis aux propres politiques de ce tiers.
5. Expédition et livraison
Les options d’expédition disponibles peuvent inclure Livraison standard; Express shipping. Les modes d’expédition réellement disponibles pour une commande peuvent dépendre de la destination, des produits achetés, de la valeur de la commande, de la disponibilité des transporteurs et d’autres conditions d’exécution.
Lorsque la livraison gratuite est proposée, les commandes admissibles peuvent en bénéficier lorsque le montant applicable de la commande atteint €40.00, sous réserve des éventuelles conditions affichées sur le site web ou lors du paiement.
L’expédition et la livraison sont également soumises à la Politique d’expédition disponible sur le site web. Les dates de livraison et délais de transport sont des estimations, sauf indication expresse contraire, et peuvent être affectés par les performances du transporteur, la destination, les conditions météorologiques, le traitement douanier, les jours fériés, le volume des commandes ou d’autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition exactes et complètes. Les retards, échecs de livraison, retours, frais supplémentaires ou autres problèmes causés par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client peuvent relever de la responsabilité du client dans la mesure permise par la législation applicable.
Le risque de perte et la responsabilité concernant une expédition seront déterminés conformément à la législation applicable et aux conditions d’expédition présentées pour la commande concernée.
6. Retours, remboursements et échanges
Les retours, remboursements et échanges sont soumis à la Politique de retour disponible sur le site web ainsi qu’à toute restriction spécifique au produit communiquée avant l’achat.
Sauf indication contraire dans les conditions spécifiques applicables au produit, une demande de retour admissible doit être soumise dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits retournés peuvent devoir satisfaire aux critères d’éligibilité applicables concernant leur état, leur emballage, la preuve d’achat, la catégorie du produit ou d’autres conditions de retour raisonnables.
Les remboursements approuvés sont généralement traités sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours après l’autorisation du remboursement ou dès qu’il est autrement prêt à être traité. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que le prestataire de paiement ou l’établissement financier crédite le remboursement sur le compte du client.
Certains produits peuvent être exclus des retours ou échanges lorsque la loi le permet, notamment les produits qui ne peuvent raisonnablement pas être revendus pour des raisons de santé, d’hygiène, de sécurité, de personnalisation ou pour d’autres raisons propres au produit. Toute exclusion applicable doit être indiquée dans les informations relatives au produit concerné ou dans la Politique de retour.
7. Modifications et annulations de commandes
Le traitement des commandes peut commencer peu après leur soumission. Toute demande de modification ou d’annulation d’une commande doit être effectuée dès que possible, mais son acceptation ne peut être garantie.
Une fois qu’une commande est entrée dans le processus d’exécution, a été expédiée ou remise à un transporteur, son annulation ou sa modification peut ne plus être possible. Lorsqu’une annulation n’est plus disponible, les produits admissibles peuvent être traités conformément à la Politique de retour applicable.
8. Informations relatives au compte
Si la création d’un compte est disponible, les clients sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion ainsi que des activités effectuées via leur compte, sauf lorsque la responsabilité ne peut légalement être imputée au client.
Les clients acceptent de fournir des informations exactes, à jour et complètes concernant leur compte, leur facturation, leur livraison et leur paiement, et de les mettre à jour lorsque cela est nécessaire.
L’opérateur du site web peut suspendre ou restreindre l’accès à un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire afin de protéger les clients, prévenir la fraude ou les abus, préserver la sécurité du site web ou faire respecter les présentes Conditions générales.
9. Promotions et remises
Les offres promotionnelles, codes de réduction, offres de livraison gratuite, avantages de fidélité et tarifs spéciaux peuvent être soumis à des conditions supplémentaires, des critères d’éligibilité, des périodes d’expiration, des exclusions de produits, des montants minimums d’achat ou des limites d’utilisation indiqués avec la promotion concernée.
Sauf indication expresse contraire, les promotions ne peuvent pas être appliquées rétroactivement aux achats déjà effectués ni être cumulées avec d’autres offres. Les promotions peuvent être modifiées, suspendues ou retirées lorsque la législation applicable le permet.
10. Propriété intellectuelle
Le contenu disponible sur ce site web, notamment les textes, images, graphiques, logos, icônes, images de produits, mises en page, conceptions, interfaces logicielles et autres éléments, peut appartenir à l’opérateur du site web ou être utilisé sous licence par celui-ci et peut être protégé par les lois applicables en matière de droit d’auteur, de marques et d’autres droits de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation légale ou expresse, le contenu du site web ne peut être copié, reproduit, distribué, modifié, republié, exploité commercialement ou utilisé de toute autre manière portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle.
11. Contributions et avis des utilisateurs
Si les clients soumettent volontairement des avis, commentaires, photographies, retours, suggestions ou autres contenus, ils confirment qu’ils disposent du droit de soumettre ces contenus et que cette soumission ne porte pas atteinte aux droits d’une autre personne ni à la législation applicable.
Dans la mesure nécessaire pour afficher, exploiter, promouvoir et améliorer le site web et ses services, les clients accordent à l’opérateur du site web une licence non exclusive, mondiale et gratuite lui permettant d’utiliser, reproduire, afficher, mettre en forme et distribuer les contenus qu’ils soumettent volontairement, sous réserve des lois applicables en matière de confidentialité et de propriété intellectuelle.
Les contributions ne doivent pas être sciemment fausses, trompeuses, illégales, diffamatoires, abusives, obscènes, contrefaisantes, malveillantes ou nuisibles. Le contenu peut être modéré, restreint ou supprimé lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
12. Liens et services tiers
Ce site web peut contenir des liens vers des sites web tiers ou des intégrations avec des prestataires de paiement, transporteurs, applications, outils, plateformes ou autres services tiers. Ces tiers fonctionnent de manière indépendante et peuvent appliquer leurs propres conditions, politiques de confidentialité, pratiques de sécurité et modalités de service.
Dans la mesure permise par la loi, l’opérateur du site web n’est pas responsable du contenu indépendant, de la disponibilité, des pratiques, des politiques, des erreurs, des retards ou des actions des services tiers.
13. Exclusion de garanties
Sauf indication expresse contraire ou exigence de la législation applicable, ce site web et ses services sont fournis “en l’état” et “selon disponibilité”.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, les garanties qui pourraient autrement être implicites sont exclues, notamment les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon, d’exactitude, de disponibilité ou de fonctionnement ininterrompu.
Aucune disposition des présentes Conditions générales n’exclut ni ne limite une garantie ou un droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu ou limité.
14. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, l’opérateur du site web ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs, exemplaires ou punitifs découlant de l’utilisation du site web, de l’achat ou de l’utilisation de produits, de retards de livraison, de l’impossibilité d’accéder au site web ou de la confiance accordée aux informations du site web.
Lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue, toute limitation de responsabilité ne s’appliquera que dans la mesure maximale permise par la législation applicable. Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite une responsabilité lorsqu’une telle limitation est interdite par la loi.
15. Indemnisation
Dans la mesure permise par la législation applicable, les clients acceptent d’indemniser et de dégager de toute responsabilité l’opérateur du site web ainsi que ses prestataires de services, fournisseurs, partenaires et sociétés affiliées à l’égard des réclamations de tiers, pertes, responsabilités, dommages ou coûts raisonnables résultant directement de l’utilisation illégale du site web par le client, d’une violation substantielle des présentes Conditions générales ou d’une atteinte aux droits d’un tiers.
16. Utilisations interdites
Les clients ne peuvent pas utiliser le site web ou son contenu à des fins illégales, frauduleuses, abusives, nuisibles ou non autorisées. Les activités interdites comprennent notamment :
- La soumission délibérée d’informations fausses, trompeuses ou frauduleuses
- Toute tentative de contourner, d’endommager, de perturber ou d’entraver la sécurité ou le fonctionnement du site web
- L’introduction de logiciels malveillants, de code malveillant, d’attaques automatisées ou de contenu nuisible
- L’utilisation du site web pour envoyer des messages indésirables non autorisés ou des communications frauduleuses
- La violation des droits de propriété intellectuelle, de confidentialité, à l’image ou d’autres droits légaux
- Le harcèlement, les menaces ou les abus envers une autre personne
- L’utilisation de méthodes automatisées pour accéder au contenu du site web, l’extraire, le copier ou le collecter en violation de la législation applicable ou sans l’autorisation requise
- Toute tentative d’accès non autorisé à des comptes, systèmes, réseaux ou données
17. Confidentialité
L’utilisation de ce site web est également soumise à la Politique de confidentialité disponible sur le site web. La Politique de confidentialité décrit la manière dont les informations personnelles peuvent être collectées, utilisées, divulguées, stockées et protégées.
Les clients doivent consulter la Politique de confidentialité afin de comprendre les pratiques applicables à leur utilisation du site web et des services associés.
18. Communications électroniques
En utilisant le site web, en passant une commande, en créant un compte ou en contactant le service client, les clients peuvent recevoir les communications électroniques raisonnablement nécessaires à la fourniture des services demandés ou à la gestion d’une transaction.
Ces communications peuvent notamment comprendre des confirmations de commande, des notifications de paiement, des mises à jour d’expédition, des notifications relatives au compte, des réponses du service client, des alertes de sécurité et des avis relatifs aux politiques.
Les communications marketing, lorsqu’elles sont proposées, sont soumises aux exigences applicables en matière de consentement et de désinscription et sont distinctes des communications transactionnelles ou liées aux services.
19. Événements échappant raisonnablement à notre contrôle
L’opérateur du site web ne sera pas responsable d’un retard ou d’un manquement à une obligation lorsque ce retard ou ce manquement résulte de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle, notamment des perturbations des transporteurs, des événements naturels, des conditions météorologiques extrêmes, des conflits sociaux, des mesures gouvernementales, des interruptions de transport, des défaillances des télécommunications, des interruptions généralisées de services ou des événements similaires, sous réserve de la législation applicable.
20. Modifications des présentes Conditions
Les présentes Conditions générales peuvent être mises à jour ponctuellement afin de refléter les modifications des fonctionnalités du site web, des pratiques commerciales, des exigences légales ou des services.
Les Conditions générales mises à jour s’appliqueront à compter de leur publication ou à partir de toute date d’entrée en vigueur ultérieure indiquée sur le site web. Lorsque la législation applicable exige un avis ou un consentement supplémentaire pour une modification, ces exigences seront respectées.
21. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions générales ainsi que les transactions effectuées par l’intermédiaire du site web sont régies par les lois applicables à la transaction concernée et aux parties impliquées.
Tout litige résultant de l’utilisation du site web ou de l’achat de produits sera traité conformément à la législation applicable et à toute disposition valide de règlement des litiges présentée au client.
Aucune disposition des présentes Conditions générales n’a pour objet de restreindre les protections obligatoires des consommateurs ou les droits légaux applicables indépendamment de tout choix contractuel.
22. Divisibilité et renonciation
Si une disposition des présentes Conditions générales est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions continueront de s’appliquer dans la mesure permise par la loi.
Le fait de ne pas faire appliquer une disposition à une occasion donnée ne constitue pas nécessairement une renonciation au droit de faire appliquer cette disposition ou toute autre disposition à l’avenir.
23. Intégralité de l’accord
Les présentes Conditions générales, ainsi que toutes les politiques, notifications, conditions spécifiques aux produits ou autres dispositions qui y sont expressément intégrées, constituent l’accord applicable concernant l’utilisation du site web et les achats effectués par son intermédiaire, sous réserve des droits qui ne peuvent être exclus en vertu de la législation applicable.
24. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales, une commande ou votre compte, vous pouvez contacter le service client à l’aide des coordonnées disponibles ci-dessous.
Lorsque vous contactez le service client au sujet d’une commande ou d’un compte, veuillez fournir les informations raisonnablement nécessaires pour identifier et traiter votre demande, telles que le numéro de commande concerné et une description claire de votre question ou de votre problème.