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1. Utilizzo del sito web
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2. Informazioni sui prodotti
Vengono compiuti sforzi ragionevoli per fornire descrizioni, immagini, prezzi, specifiche, disponibilità e altre informazioni accurate sui prodotti. Tuttavia, le informazioni sui prodotti possono occasionalmente essere incomplete, non aggiornate o contenere errori.
I colori, le confezioni, le dimensioni, i materiali, le caratteristiche e l’aspetto dei prodotti possono differire leggermente dalle immagini o dalle descrizioni a causa delle impostazioni dello schermo, della fotografia, di modifiche nella produzione, di aggiornamenti dei fornitori o di altre ragionevoli variazioni.
Gli errori possono essere corretti, le informazioni sui prodotti possono essere aggiornate, i prezzi possono essere modificati e i prodotti possono essere modificati o ritirati in qualsiasi momento, nel rispetto della legge applicabile.
3. Ordini e accettazione
L’invio di un ordine costituisce un’offerta di acquisto dei prodotti selezionati e non significa automaticamente che l’ordine sia stato accettato. Tutti gli ordini sono soggetti a verifica, disponibilità dei prodotti, autorizzazione del pagamento, controlli antifrode, restrizioni di spedizione e altri requisiti di evasione.
Un ordine può essere rifiutato, annullato o limitato quando ragionevolmente necessario, compresi i casi di sospetta frode, errori relativi ai prezzi o alle informazioni sui prodotti, indisponibilità delle scorte, informazioni di spedizione inesatte, problemi di pagamento, sospette transazioni non autorizzate o violazioni dei presenti Termini e Condizioni.
Se un ordine viene annullato dopo che il pagamento è già stato elaborato, qualsiasi importo idoneo al rimborso sarà generalmente restituito sul metodo di pagamento originale.
4. Prezzi e pagamento
I prezzi sono indicati nella valuta mostrata sul sito web o durante il checkout. Prezzi, promozioni, sconti, imposte, spese di spedizione e disponibilità dei prodotti possono variare nel tempo.
Il pagamento deve essere completato utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili durante il checkout. Inviando le informazioni di pagamento, dichiari di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e che le informazioni fornite sono accurate e complete.
Le spese di spedizione, le imposte, i dazi o altri costi applicabili possono essere calcolati o visualizzati durante il checkout, ove richiesto. Eventuali costi aggiuntivi applicati autonomamente da una banca, un fornitore di servizi di pagamento, un’autorità doganale o un altro soggetto terzo possono essere soggetti alle politiche proprie di tale soggetto.
5. Spedizione e consegna
Le opzioni di spedizione disponibili possono includere Spedizione standard; Express shipping. I metodi di spedizione effettivamente disponibili per un ordine possono dipendere dalla destinazione, dai prodotti acquistati, dal valore dell’ordine, dalla disponibilità dei vettori e da altre condizioni di evasione.
Quando viene offerta la spedizione gratuita, gli ordini idonei possono beneficiarne quando l’importo applicabile dell’ordine raggiunge A$95.22, nel rispetto di eventuali condizioni indicate sul sito web o durante il checkout.
La spedizione e la consegna sono inoltre soggette alla Politica di spedizione disponibile sul sito web. Le date di consegna e i tempi di transito sono stime, salvo diversa indicazione espressa, e possono essere influenzati dalle prestazioni del vettore, dalla destinazione, dalle condizioni meteorologiche, dalle procedure doganali, dalle festività, dal volume degli ordini o da altre circostanze al di fuori di un ragionevole controllo.
I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione accurate e complete. Ritardi, consegne non riuscite, resi, costi aggiuntivi o altri problemi causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente possono essere responsabilità del cliente nella misura consentita dalla legge applicabile.
Il rischio di perdita e la responsabilità relativa a una spedizione saranno determinati in conformità alla legge applicabile e alle condizioni di spedizione indicate per l’ordine pertinente.
6. Resi, rimborsi e cambi
Resi, rimborsi e cambi sono soggetti alla Politica di reso disponibile sul sito web e a eventuali restrizioni specifiche relative ai prodotti comunicate prima dell’acquisto.
Salvo diversa indicazione nelle condizioni specifiche applicabili al prodotto, una richiesta di reso idonea deve essere presentata entro 30 giorni dalla consegna. I prodotti restituiti possono essere tenuti a soddisfare determinati requisiti di idoneità relativi alle condizioni, all’imballaggio, alla prova d’acquisto, alla categoria del prodotto o ad altre ragionevoli condizioni di reso.
I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni dall’autorizzazione del rimborso o da quando questo è altrimenti pronto per essere elaborato. Il fornitore di servizi di pagamento o l’istituto finanziario potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul conto del cliente.
Alcuni prodotti possono essere esclusi dal reso o dal cambio quando consentito dalla legge, inclusi i prodotti che non possono ragionevolmente essere rivenduti per motivi di salute, igiene, sicurezza, personalizzazione o per altre ragioni specifiche del prodotto. Eventuali esclusioni applicabili dovrebbero essere indicate nelle relative informazioni sul prodotto o nella Politica di reso.
7. Modifiche e annullamenti degli ordini
L’elaborazione degli ordini può iniziare poco dopo il loro invio. Le richieste di modifica o annullamento di un ordine devono essere presentate il prima possibile, ma la loro approvazione non può essere garantita.
Una volta che un ordine è entrato nella fase di evasione, è stato spedito o consegnato a un vettore, potrebbe non essere più possibile annullarlo o modificarlo. Quando l’annullamento non è disponibile, i prodotti idonei possono invece essere gestiti secondo la Politica di reso applicabile.
8. Informazioni sull’account
Se è disponibile la registrazione di un account, i clienti sono responsabili della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle attività svolte tramite il proprio account, salvo nei casi in cui tale responsabilità non possa essere legalmente attribuita al cliente.
I clienti accettano di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete relative all’account, alla fatturazione, alla spedizione e al checkout e di aggiornarle quando necessario.
Il gestore del sito web può sospendere o limitare l’accesso a un account quando ragionevolmente necessario per proteggere i clienti, prevenire frodi o abusi, preservare la sicurezza del sito web o far rispettare i presenti Termini e Condizioni.
9. Promozioni e sconti
Le offerte promozionali, i codici sconto, le offerte di spedizione gratuita, i vantaggi fedeltà e i prezzi speciali possono essere soggetti a condizioni aggiuntive, requisiti di idoneità, periodi di scadenza, esclusioni di prodotti, requisiti minimi di acquisto o limiti di utilizzo comunicati in relazione alla promozione pertinente.
Salvo diversa indicazione espressa, le promozioni non possono essere applicate retroattivamente agli acquisti già completati né combinate con altre offerte. Le promozioni possono essere modificate, sospese o ritirate ove consentito dalla legge applicabile.
10. Proprietà intellettuale
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11. Contenuti e recensioni degli utenti
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12. Link e servizi di terze parti
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15. Indennizzo
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16. Utilizzi vietati
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17. Privacy
L’utilizzo di questo sito web è inoltre soggetto alla Politica sulla privacy disponibile sul sito web. La Politica sulla privacy descrive come le informazioni personali possono essere raccolte, utilizzate, divulgate, conservate e protette.
I clienti dovrebbero consultare la Politica sulla privacy per comprendere le pratiche applicabili al loro utilizzo del sito web e dei servizi correlati.
18. Comunicazioni elettroniche
Utilizzando il sito web, effettuando un ordine, creando un account o contattando il servizio clienti, i clienti possono ricevere comunicazioni elettroniche ragionevolmente necessarie per fornire i servizi richiesti o gestire una transazione.
Tali comunicazioni possono includere conferme d’ordine, notifiche di pagamento, aggiornamenti sulla spedizione, notifiche relative all’account, risposte del servizio clienti, avvisi di sicurezza e comunicazioni relative alle politiche.
Le comunicazioni di marketing, ove offerte, sono soggette ai requisiti applicabili in materia di consenso e disiscrizione e sono separate dalle comunicazioni transazionali o relative ai servizi.
19. Eventi al di fuori di un ragionevole controllo
Il gestore del sito web non sarà responsabile di ritardi o mancato adempimento di un obbligo quando tali ritardi o inadempimenti derivino da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui interruzioni dei vettori, eventi naturali, condizioni meteorologiche avverse, controversie di lavoro, provvedimenti governativi, interruzioni dei trasporti, guasti alle telecomunicazioni, interruzioni diffuse dei servizi o eventi simili, nel rispetto della legge applicabile.
20. Modifiche ai presenti Termini
I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati periodicamente per riflettere modifiche alle funzionalità del sito web, alle pratiche commerciali, ai requisiti legali o ai servizi.
I Termini e Condizioni aggiornati si applicheranno dal momento della loro pubblicazione o da una successiva data di entrata in vigore indicata sul sito web. Qualora la legge applicabile richieda un’ulteriore comunicazione o consenso per una modifica, tali requisiti saranno rispettati.
21. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni e le transazioni effettuate tramite il sito web sono regolati dalle leggi applicabili alla relativa transazione e alle parti coinvolte.
Qualsiasi controversia derivante dall’utilizzo del sito web o dall’acquisto di prodotti sarà gestita in conformità alla legge applicabile e a eventuali disposizioni valide in materia di risoluzione delle controversie presentate al cliente.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni è intesa a limitare le tutele obbligatorie dei consumatori o i diritti legali che si applicano indipendentemente da qualsiasi scelta contrattuale.
22. Separabilità e rinuncia
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni viene ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.
La mancata applicazione di una disposizione in una determinata occasione non costituisce necessariamente una rinuncia al diritto di far valere tale disposizione o qualsiasi altra disposizione in futuro.
23. Intero accordo
I presenti Termini e Condizioni, insieme a eventuali politiche, comunicazioni, condizioni specifiche dei prodotti o altre condizioni espressamente incorporate negli stessi, costituiscono l’accordo applicabile in relazione all’utilizzo del sito web e agli acquisti effettuati tramite esso, fatti salvi i diritti che non possono essere esclusi ai sensi della legge applicabile.
24. Informazioni di contatto
Se hai domande relative ai presenti Termini e Condizioni, a un ordine o al tuo account, puoi contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti disponibili di seguito.
Quando contatti il servizio clienti in merito a un ordine o a un account, fornisci le informazioni ragionevolmente necessarie per identificare e gestire la tua richiesta, come il relativo numero d’ordine e una chiara descrizione della domanda o del problema.